Política de reembolso
En ALIEVA dispone de un plazo de 30 días desde la confirmación para devolver el pedido. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.
Sólo aceptaremos artículos que no hayan sido utilizados y en su caja original. No se aceptarán artículos en mal estado, usados o sin su correspondiente embalaje original. Debe entregarse los productos debidamente embalados con una bolsa y precinto.
La empresa no se hace responsable del uso de la lavadora como método de limpieza y/o el uso inadecuado de productos que puedan dañar el articulo.
Envío de devolución con tarifa plana 4.99€ solo en ESPAÑA Península
1: GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.alieva.es gozan de un período de garantía de 1 meses desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.
La garantía la presta directamente el empresario.
Se excluyen de las garantías los productos con deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas de un producto pueden contactar:
1: Con el servicio de Atención al cliente de alieva.es en el número de teléfono 958250586, o a través de la cuenta de correo electrónico info@alieva.es
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
3: ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante alieva.es el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 958250586, bien a través de la dirección de correo electrónico info@alieva.es
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
